রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ha55-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পুরো চিত্রটা পাবেন। এই নীতি অ্যাক্সেস করা ও প্রযোজ্য হওয়া আপনার স্থানীয় আইনের উপর…

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সুবিধা২৪/৭ সহায়তা
ha55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে, যার মানে আপনার মোবাইল থেকে পাঠানো তথ্য সরাসরি এনক্রিপ্টেড আকারে আসে। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় একটি OTP যাচাই প্রক্রিয়া চলে — এই স্তর পেরিয়ে তথ্যে প্রবেশ সম্ভব নয়। কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে চালু থাকা অ্যাকাউন্ট ধরে রাখতে — বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন

মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো ডিভাইস থেকে লগইনের সময় সব তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে যায়।

কুকি নীতি

কুকি কেবল সেশন সক্রিয় রাখে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয় না।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগের পথ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সরাসরি জানান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেয়। অনুরোধ করার সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি প্রস্তুত রাখুন, এটি পরিচয় যাচাইয়ে কাজে লাগবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তার বিষয় হলে 'অ্যাকাউন্ট ও তথ্য' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির আবেদনও ইমেইলে পাঠানো যাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান — সেখানে নিজেই কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করার সুবিধা আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না। শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময় নথিভুক্ত হয়।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কেবল তখনই নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে নির্দিষ্ট তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হবে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন সক্রিয় রাখা কঠিন হয়। তবে আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা আছে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরে বা লগইনের সময় জানানো হবে।

এই নীতি অ্যাক্সেস ও প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে এটি পরিচালিত হয়।